Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir legen großen Wert darauf, unsere Geschäftsbeziehungen transparent und fair zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere AGB durchzulesen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
1 Vertragspartner und Geltungsbereich
1.1 Vertragspartner ist EASY REPAIR, Inhaber Christian Herrlein, Graslitzer Straße 2, 84478 Waldkraiburg, E-Mail: info@myeasyrepair.de, Telefon: 08638 8869999, nachfolgend EASY REPAIR.
1.2 Diese Bedingungen gelten für im Ladengeschäft geschlossene Verträge über Diagnose, Reparatur und Wartung von Smartphones, Tablets, Computern, Laptops und Spielekonsolen sowie die in Abschnitt 5.5 beschriebenen Maßnahmen bei Wasserschäden. Der gesonderte Verkauf von Geräten oder Zubehör sowie ausschließlich im Fernabsatz geschlossene Verträge sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen.
1.3 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2 Vertragsschluss und Auftragsumfang
2.1 Der Vertrag kommt durch die Einigung über den Auftrag und dessen Annahme durch EASY REPAIR zustande. Der vereinbarte Umfang, das Gerät, der beschriebene Fehler, die Ersatzteilqualität und die Preisabrede werden im Reparaturauftrag festgehalten. Der Kunde erhält eine Kopie.
2.2 Eine Geräteabgabe allein beinhaltet keine Freigabe für beliebige Reparaturen. Wird zunächst nur eine Diagnose beauftragt, bedarf die anschließende Reparatur einer gesonderten Einigung. Ein bestimmter Reparaturerfolg wird bei einem reinen Diagnoseauftrag nicht geschuldet; die fachgerechte Durchführung und Mitteilung des Diagnoseergebnisses bleiben geschuldet.
2.3 Anfragen und Teilevorbestellungen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail dienen der Vorbereitung eines Ladenauftrags. Der Reparaturvertrag wird erst im Ladengeschäft geschlossen. Eine verbindliche kostenpflichtige Teilebestellung als eigenständiger Kaufvertrag ist nicht durch diese AGB geregelt. Änderungen und zusätzliche Freigaben zu einem bereits bestehenden Ladenauftrag können auch telefonisch oder elektronisch erfolgen und werden dokumentiert.
3 Diagnose und Kostenanschlag
3.1 Die Diagnose ist grundsätzlich kostenlos. Eine Ausnahme gilt für Wasserschäden nach Abschnitt 3.2.
3.2 Bei Wasserschäden können je nach Aufwand Kosten von 40,00 Euro einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer für die vereinbarte Rettungsmaßnahme entstehen. EASY REPAIR vereinbart den konkreten Leistungsumfang und diese Kosten vor Beginn mit dem Kunden. Die 40,00 Euro fallen nicht an, wenn die vereinbarte Rettungsmaßnahme erfolglos bleibt oder der Kunde die zur Instandsetzung erforderliche weitere Reparatur ablehnt. Werden zusätzlich Bauteile oder Ersatzteile benötigt, werden diese gesondert berechnet. EASY REPAIR teilt die zusätzlichen Teilekosten und den daraus entstehenden Gesamtpreis vorab mit und holt die Freigabe ein. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Leistung bleiben unberührt.
3.3 Ein Kostenanschlag ist im Zweifel kostenfrei. Eine Vergütung für seine Erstellung bedarf einer vorherigen ausdrücklichen Vereinbarung.
4 Preise und zusätzliche Arbeiten
4.1 Die mit Verbrauchern vereinbarten Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Maßgeblich ist die im Auftrag vereinbarte Abrechnung, etwa ein Festpreis oder ein vereinbarter Stundensatz mit Kostenobergrenze.
4.2 Zusätzliche Arbeiten außerhalb des Auftrags und Überschreitungen einer vereinbarten Kostenobergrenze bedürfen der vorherigen Zustimmung des Kunden. EASY REPAIR informiert dabei über den zusätzlichen Aufwand und den neuen Gesamtpreis beziehungsweise die neue Kostenobergrenze.
4.3 Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung eines unverbindlichen Kostenanschlags ab, informiert EASY REPAIR den Kunden unverzüglich. Bis zur Klärung werden kostensteigernde Arbeiten ausgesetzt. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben bestehen.
5 Ersatzteile und technische Eigenschaften
5.1 EASY REPAIR verwendet die vereinbarte Ersatzteilqualität. Originalteile werden nur als solche bezeichnet, wenn sie tatsächlich Originalteile sind. Ersatzteile von Drittanbietern werden entsprechend ausgewiesen. Ein Wechsel zu einer anderen Qualität erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
5.2 Relevante Unterschiede bei Displays oder anderen Ersatzteilen, etwa in Auflösung, Helligkeit, Bildwiederholrate, Funktionsumfang oder Energieverbrauch, werden vor der Freigabe konkret erläutert und im Auftrag dokumentiert, soweit sie für das gewählte Teil zutreffen. Eine pauschale Bezeichnung wie „Premium“ ersetzt keine konkrete Beschreibung.
5.3 Gerätespezifische Folgen wie Teilemeldungen, erforderliche Kalibrierungen oder Einschränkungen einzelner Funktionen werden vor der Reparatur erläutert, soweit sie bekannt oder bei fachgerechter Prüfung erkennbar sind. Eine vereinbarte Funktion darf nicht ohne Zustimmung entfallen.
5.4 Eine bestimmte Wasser- oder Staubschutzklasse nach der Reparatur ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Die Pflicht zum fachgerechten Einbau, einschließlich vereinbarter Dichtungen, bleibt bestehen. EASY REPAIR weist auf erkennbare Auswirkungen der Reparatur auf die Dichtigkeit hin.
5.5 Bei Geräten mit Wasserschäden dienen die ausdrücklich vereinbarten Arbeiten nur dazu, das Gerät vorübergehend in den zur Datensicherung erforderlichen Zustand zu versetzen. Eine dauerhafte vollständige Instandsetzung und Eignung für den produktiven Einsatz sind nicht vereinbart. EASY REPAIR empfiehlt, das Gerät nach der Datensicherung nicht dauerhaft weiterzuverwenden. Welche Funktionen wiederhergestellt und ob die Datensicherung selbst durch EASY REPAIR ausgeführt werden soll, wird vor Beginn konkret vereinbart. Die fachgerechte Ausführung sowie die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben geschuldet beziehungsweise unberührt.
6 Geräteannahme und Daten
6.1 Bei der Annahme werden sichtbare Vorschäden, beigefügtes Zubehör und prüfbare Funktionen dokumentiert. Soweit ein Funktionstest vor der Reparatur nicht möglich ist, wird dies vermerkt. Die Dokumentation verändert die gesetzliche Beweislast nicht.
6.2 Der Kunde soll EASY REPAIR bekannte Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturen und relevante Funktionsstörungen mitteilen. Er muss zur Beauftragung der Arbeiten am Gerät berechtigt sein.
6.3 Dem Kunden wird empfohlen, vor der Geräteabgabe eine aktuelle Datensicherung zu erstellen und nicht benötigte SIM-Karten, Speicherkarten und Zubehör zu entnehmen. Ist eine Sicherung wegen des Defekts nicht möglich, soll dies bei der Annahme besprochen werden. Eine Datensicherung durch EASY REPAIR gehört nur bei gesonderter Beauftragung zum Leistungsumfang.
6.4 Zugriff auf das Gerät und personenbezogene Inhalte erfolgt nur, soweit dies für die vereinbarte Leistung und erforderliche Tests notwendig ist. Zugangsdaten werden nur im erforderlichen Umfang angefordert und nicht länger als erforderlich aufbewahrt. Einzelheiten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.
6.5 Ein Zurücksetzen, Löschen oder Neuinstallieren mit absehbarem Datenverlust bedarf der vorherigen ausdrücklichen Freigabe. Bei Arbeiten mit unvermeidbarem Datenverlustrisiko wird der Kunde vorher informiert. Ein pauschaler Haftungsausschluss für Datenverlust wird nicht vereinbart.
7 Reparaturdauer und Hindernisse
7.1 Mitgeteilte voraussichtliche Fertigstellungszeiten sind Schätzungen, sofern kein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Bei erkennbaren Verzögerungen, insbesondere durch fehlende Ersatzteile oder zusätzlich festgestellte Defekte, informiert EASY REPAIR den Kunden. Gesetzliche Rechte bei Verzögerung bleiben unberührt.
7.2 Werden erhebliche technische Risiken oder bisher nicht erkennbare Schäden festgestellt, wird das weitere Vorgehen mit dem Kunden abgestimmt. Nicht beauftragte Defekte werden nicht automatisch mitrepariert.
7.3 Bei Unmöglichkeit einer vereinbarten Reparatur richten sich Vergütung und sonstige Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine vereinbarte, fachgerecht erbrachte eigenständige Diagnoseleistung wird nach Abschnitt 3 abgerechnet. Der volle Reparaturpreis fällt nicht allein wegen eines erfolglosen Reparaturversuchs an.
8 Abnahme Zahlung und Abholung
8.1 Nach Fertigstellung benachrichtigt EASY REPAIR den Kunden über den vereinbarten Kontaktweg. Bei Übergabe kann der Kunde das Ergebnis prüfen; EASY REPAIR bietet einen gemeinsamen Funktionstest der reparierten Funktionen an.
8.2 Die Abnahme richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Wegen unwesentlicher Mängel kann sie nicht verweigert werden. Allein die Fertigstellungsmitteilung oder die bloße Nichtabholung gilt nicht automatisch als Abnahme.
8.3 Die Reparaturvergütung ist bei Abnahme fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für reine Diagnoseleistungen gilt die vereinbarte Fälligkeit, hilfsweise die gesetzliche Regelung. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte des Kunden bleiben bestehen.
8.4 Die Herausgabe erfolgt an den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person. EASY REPAIR darf bei begründeten Zweifeln einen geeigneten Nachweis der Abholberechtigung verlangen.
8.5 Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte und das Unternehmerpfandrecht bleiben bestehen, soweit ihre Voraussetzungen erfüllt sind. Nicht abgeholte Geräte werden nicht allein durch Zeitablauf Eigentum von EASY REPAIR und nicht ohne gesetzliche Grundlage verkauft oder entsorgt.
8.6 Kosten infolge verspäteter Abholung werden nur nach Maßgabe einer wirksamen gesonderten Vereinbarung oder der gesetzlichen Voraussetzungen verlangt. Diese AGB sehen keine pauschale Lagergebühr vor.
9 Kündigung durch den Kunden
9.1 Der Kunde kann einen Reparatur-Werkvertrag nach den gesetzlichen Vorschriften vor Vollendung kündigen. Eine Kündigung kann insbesondere persönlich, telefonisch oder per E-Mail erklärt werden; eine strengere Form wird durch diese AGB nicht verlangt.
9.2 Die Abrechnung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere sind ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb beziehungsweise böswillig unterlassener Erwerb zu berücksichtigen. Eine pauschale Stornogebühr wird nicht vereinbart.
10 Widerruf bei Ladenaufträgen
Für Reparaturverträge, die im Ladengeschäft geschlossen werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht. Das gesetzliche Kündigungsrecht sowie Mängelrechte und sonstige gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Für Fernabsatzverträge oder außerhalb des Ladengeschäfts geschlossene Verträge ist eine gesonderte rechtliche Gestaltung erforderlich.
11 Gesetzliche Mängelrechte und freiwillige Garantie
11.1 Bei mangelhafter Reparatur stehen dem Kunden die gesetzlichen Mängelrechte zu. Der Kunde kann Nacherfüllung verlangen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte geltend machen, insbesondere Selbstvornahme mit Aufwendungsersatz, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
11.2 Für Reparatur-Werkleistungen an beweglichen Sachen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Abnahme. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt. Eine Verkürzung wird durch diese AGB nicht vereinbart.
11.3 Der Kunde soll einen beanstandeten Fehler möglichst genau beschreiben und EASY REPAIR das Gerät zur Prüfung beziehungsweise Nacherfüllung zur Verfügung stellen. Eine kurze Ausschlussfrist zur Meldung von Mängeln wird nicht vereinbart. Gesetzlich zu tragende Nacherfüllungskosten übernimmt EASY REPAIR.
11.4 Für Defekte außerhalb des vereinbarten Reparaturumfangs oder nachträglich verursachte Schäden besteht keine Mängelhaftung aus der ursprünglichen Reparatur, soweit diese Defekte oder Schäden nicht auf einer mangelhaften Leistung von EASY REPAIR beruhen. Vorschäden, Flüssigkeitsschäden oder spätere Eingriffe Dritter führen nicht pauschal zum Verlust aller Ansprüche.
11.5 EASY REPAIR gewährt eine freiwillige Garantie von zwölf Monaten auf die ausgeführte Reparatur und die dabei verbauten Ersatzteile. Ausschließlich für das verbaute Ersatzteil Akku beträgt die freiwillige Garantie sechs Monate. Fehler bei der Ausführung eines Akkutauschs fallen unter die zwölfmonatige Reparaturgarantie. Die Fristen beginnen mit der Abnahme. Garantiegeber ist Christian Herrlein, EASY REPAIR, Graslitzer Straße 2, 84478 Waldkraiburg. Maßnahmen an Geräten mit Wasserschäden nach Abschnitt 5.5 sind von der freiwilligen Garantie ausgenommen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch für Akkus und Wasserschaden-Arbeiten unberührt und werden nicht verkürzt; ihre Inanspruchnahme ist nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unentgeltlich.
11.6 Die freiwillige Garantie deckt Fehler der ausgeführten Reparatur und Mängel der von EASY REPAIR verbauten Ersatzteile im vereinbarten Reparaturumfang ab. Im Garantiefall wird der Fehler durch kostenlose Nachbesserung oder kostenlosen Austausch des betroffenen Ersatzteils behoben; erforderliche Arbeitszeit und Material sind eingeschlossen.
11.7 Nicht von der freiwilligen Garantie erfasst sind normaler nutzungsbedingter Verschleiß, insbesondere die gewöhnliche Abnahme der Akkukapazität, sowie vom Kunden verursachte Schäden durch Sturz, Flüssigkeit oder unsachgemäße Nutzung, soweit diese den beanstandeten Fehler verursacht haben. Ein fehlerhafter Ersatzakku ist von normalem Verschleiß zu unterscheiden. Andere, davon unabhängige Garantieansprüche und gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
11.8 Der räumliche Geltungsbereich der freiwilligen Garantie ist die Bundesrepublik Deutschland. Garantieansprüche können im Ladengeschäft oder unter info@myeasyrepair.de beziehungsweise 08638 8869999 angemeldet werden. Der Kunde beschreibt den Fehler und stellt das Gerät zur Prüfung bereit; zur Zuordnung kann ein geeigneter Nachweis des Reparaturauftrags vorgelegt werden.
12 Haftung
EASY REPAIR haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss für Geräteschäden, Datenverlust oder Schäden im Zusammenhang mit Vorschäden. Eine unterlassene Datensicherung kann nur nach Maßgabe der gesetzlichen Regeln, insbesondere zum Mitverschulden, berücksichtigt werden.
13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleibt zwingender Schutz dieses Staates unberührt, soweit er nach den anwendbaren Vorschriften gilt.
13.2 Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verbraucher wird kein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz von EASY REPAIR vereinbart.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder nicht Vertragsbestandteil werden, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 306 BGB.
13.4 EASY REPAIR ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.